泰克品牌問題答疑

示波器問題

Q.MDO3000混合域示波器MDO4000混合域示波器，保存文件生成時間異常該如何處理？

A.儀器時區與PC電腦設置不一致會導致在PC端查看文件生成時間異常。開機后，進入系統設置菜單，除了需要設置時間，也需要設置時區，中國為UTC: -8.0

此常見問題使用于：MDO3012, MDO3014, MDO3022, MDO3024, MDO3032, MDO3034, MDO3052, MDO3054, MDO3102, MDO3104, MDO4014-3, MDO4014B-3, MDO4024C, MDO4034-3, MDO4034B-3, MDO4034C, MDO4054-3, MDO4054-6, MDO4054B-3, MDO4054B-6, MDO4054C, MDO4104-3, MDO4104-6, MDO4104B-3, MDO4104B-6, MDO4104C

Q.TBS1072后面板的usb，人不操作示波器，PC通過USB口連到示波器上，然后直接遠程發命令控制示波器，有什么需注意的？

A.我們在官網有提供TBS1000系列的程序員手冊，其中有詳細介紹編程方法和詳細語句案例，可以免費下載手冊參考。具體操作：在官網右上方輸入關鍵字（例如：TBS1000），左側按類型過濾依次選擇“手冊”-“程序員”。為了方便您的查找，可以點開鏈接查看查看下載界面：點開鏈接下載

Q.示波器的帶寬和采樣率是不是越高越好？

A.并不是，帶寬一般是所測信號頻率的5-10倍就足夠了，如果帶寬太高，在測量的時候會引入一些高頻噪聲，影響測量結果。采樣率太高會使ADC有效位數降低，造成波形失真。所以帶寬和采樣率夠用就最合適，不是越高越好的。

Q.非通道隔離示波器是否可以測量浮地信號？

A.示波器浮地技術（剪斷示波器的接地線）：這種方法是非常危險的方法，我們堅決抵制這種方式去測差分信號，這種方法在測量浮地信號的時候，非但會造成漏電事故導致電擊人體，且在較高頻率信號上，即使切斷接地也不一定會中斷接地環路，反而出現很大的寄生電容，產生振鈴現象，測量的結果也不會準確。 建議客戶使用隔離輸入示波器或者使用差分探頭進行浮地信號測量。

Q.示波器能否當作波形記錄儀使用？

A.示波器主要特征實時性較強，頻率寬，適合捕捉記錄瞬態波形；波形記錄儀往用在電力測量領域，有的記錄儀可顯示長達200天的趨勢波形，特點是通道多，頻率寬帶窄。如果使用示波器記錄某一個測量值，比如峰峰值等，通過與電腦連接或U盤存儲等方式，幾秒鐘傳一次，是有可能實現的；但是要實時把波形錄下來，示波器是做不到的，因為傳波形的時間里，示波器是處于不抓波形狀態，所以記錄的波形不是時間連續的。

Q.示波器的帶寬和采樣率是不是越高越好？

A.并不是，帶寬一般是所測信號頻率的5-10倍就足夠了，如果帶寬太高，在測量的時候會引入一些高頻噪聲，影響測量結果。采樣率太高會使ADC有效位數降低，造成波形失真。所以帶寬和采樣率夠用就最合適，不是越高越好的。

Q.基礎示波器顯示語言如何修改？

A.在utility功能選項菜單中的language語言菜單中選擇自己所需要的語言項。

數字萬用表問題

Q.如何將kickstart license從Computer A換到Computer B?

A.打開Computer A中的kickstart 軟件，點擊下圖中的鑰匙，在彈出的license manager中選擇需要移除的license（因為本機安裝的License是試用版的，無法移除，所以intall license框里沒有選項），點擊Remove License，這時會生成一個exit file。
此常見問題適用于：KICKSTARTFL-BASE

Q.KEI 2000-scan配有掃描功能的 6? 位萬用表，板卡測量應用說明

A.keithley 2000對應的板卡可以用于常規多路的電壓、電流與電阻測量，需要注意的是僅有1、6號通道可以用于電流測量

此常見問題適用于：2000

Q.泰克是否有數字萬用表產品？有哪些特點？

A.泰克和旗下品牌吉時利有最齊全的數字萬用表產品線，覆蓋從4位半到8位半各種分辨率要求，在生產線，研發和教學中都有非常廣泛的應用。

Q.數字萬用表在使用過程中，如何設置才能達到最高精度？

A.為達到數字萬用表的最高測試精度，通常需要進行如下五個步驟的設置：
a.設置分辨率為最高；
b.選擇測試所需要的最小量程；
c.設置積分時間為整數倍的PLC，最小是1PLC；
d.打開Auto Zero功能，啟動自歸零；
e.如果是電阻測試，需要使用四線連接法；

Q.數字萬用表使用過程中，如何設置才能達到最快的測試速度？

A.有一些應用要求達到數字萬用表的最快測試速度，通常我們需要進行如下四個步驟：
a.設置積分時間為萬用表支持的最小值，比如0.05PLC；
b.關閉Auto Zero功能；
c.關閉自動量程功能，使用固定量程；
d.將測試延時設為最??；

Q.泰克吉時利儀器支持哪些上位機的連接方式？

A.絕大多數設備都具有上位機編程控制接口，傳統接口包括GPIB，RS232，比較新的儀器通常具有USB或者網絡接口，可以通過VISA軟件接口進行程序指令控制。

Q.泰克有沒有測試1G歐姆的萬用表？

A.可以用高阻計或者源表實現。

探頭選擇問題

Q.TCPA400電源探頭+TCP404XL電流探頭最大測量時間是多少？

A.TCPA400+TCP404XL最大測試時間沒有最大安培*秒乘積這一指標參考TCP404XL與TCPA400的技術指標。其探頭在測試時對于大于500A的信號，僅可以進行不連續測量；從而避免探頭過載，損壞探頭。超出部分在加載不同直流分量的信號時的脈沖占空比是不一樣的。上圖為探頭測試的加載方式，直流分量+脈沖分量。
此常見問題使用于：TCPA400

Q.P5200示波器探頭，不能配合浮地示波器TPS2000&THS3000的原因？

A.P5200 要求接地，否則很容易燒壞
此常見問題適用于：P5200A, P5201, P5202A, P5205A, P5210A

Q.如何設置TCPA300電流探頭和對應探頭進行電流檢測?

A.將探頭接入放大器，并鎖緊。放大器與示波器連接： TDS3000 系列可以使用TEKPROBE 接口的線纜直連（自動識別探頭） 使用BNC 電纜連接通用型號的示波器，示波器可以設置50Ω輸入阻抗的選擇直連；無法設置50Ω阻抗的，在1 號位置接入50Ω通過式終端（011-0049-02）
此常見問題適用于：TCPA300

Q.THDP系列差分探頭能用在泰克哪些型號的示波器上？

A.可以用于MDO3000，MDO4000，DPO/MSO5000系列泰克示波器。

Q.泰克有沒有測試20000V的高壓電壓探頭？

A.高壓探頭P6015A可以實現對地20000V測試，如果需要用一根探頭實現差模20000V的測試暫時沒有。

Q.泰克有沒有測試1mA的電流探頭？

A.電流探頭TCP0030A或者TCP312A+TCPA300的分辨率可以達到1mA。

Q.泰克有沒有測試微安級別的交流信號的電流探頭？

A.微安級別交流信號的電流測試推薦兩種方案：
1、可以用DMM7510顯示波形的萬用表；
2、在線路里串分流電阻，并用ADA400A放大器測試分流電阻的壓降，ADA400A的輸出可以在示波器上顯示波形。

Q.基礎示波器標配探頭設置及校準

A.基礎示波器標配探頭都是10倍衰減，請確認示波器上也是響應的衰減，探頭連接上機器后要使用示波器提供的標準方波進行校準（使用提供的螺旋桿錐調節電容）。

Q.探頭A622使用中遇到哪些常見問題？

A.a.衰減比沒設置好； b.電池沒電；

Q.示波器標配的探頭能否測試小電壓信號？

A.現在很多基礎示波器標配的探頭都是10X的不能測試電壓在mV級別的信號，一定要根據待測信號的大小另外選擇合適的電壓探頭。

測量問題

Q.波形不穩定可能是什么原因？應該怎么辦？

A.a.觸發沒設置； b.觸發沒有設置好，沒選擇合適的觸發條件； c.波形不是周期性的。

Q.如何高效低成本的進行多點直流數據測量？

A.很多測試中需要對多個測試點進行直流數據的測量，比如對多點進行溫度測試，或者多點的電壓、電阻數據采集。如果使用多臺數字萬用表進行測試，成本太高。使用開關/數據采集設備可以有效簡化測試，降低測試成本。例如DMM2000數字萬用表可以在后面板插入10通道的多路復用插卡，2700和3700數據采集系統配合更大規模的開關插卡可以支持幾十甚至幾百通道的多路復用測試。

維修問題

Q.你們維修的價格為什么那么貴？

A.因為原廠目前不做元器件級別的維修，只做板級維修，絕大多數維修料件需要進口，所以價格也是相對匹配的。

報備和報價問題

Q.為什么廠家的報價有時候比代理商的還要貴？

A.我們分銷產品全部是通過代理商銷售的，代理商大批量拿貨時有進貨折扣，所以從代理商那里購買價格相對劃算。

Q.為什么代理商之間的價格會不一樣？

A.正常情況代理商拿貨價格差不多，有的代理商針對某種產品大量備貨的話價格會相對低一些，優惠程度也不一樣，代理商自己的利潤控制不一樣也導致報價不一樣。

Q.聽有的代理商說某個項目被報備了，他們不能報價，這是不是價格控制？

A.我們不存在價格控制，代理商前期做了技術支持和服務的話會提前跟我們匯報做的工作情況，我們會根據情況給予代理商一定的服務返點，這部分返點是從我們自己的利潤里面給到代理商的，以鼓勵代理商做好服務工作，維護泰克的口碑。

Q.為什么代理商報備一定要告知原廠最終用戶信息？有的客戶簽了保密協議，不便透露怎么辦？

A.由于泰克科技是美國公司，一切行為必須符合美國法規，其中很重要一條就是《出口管制》，所以必須要知道真實的最終用戶及用途，否則當地的工作人員及經銷商都會有被處罰的危險，敬請理解。

線上銷售渠道

Q.淘寶上銷售的泰克產品是正品嗎？

A.目前僅有幾家淘寶店鋪有泰克廠家給予的授權，可以在淘寶店鋪銷售產品；建議客戶向店家索要泰克給予的官方授權，確認后再采購。

會員返點政策

Q.泰克阿里店鋪有時會做活動，請問承諾的返點如何發放？何時發放？

A.每月的返點會在下月統計并發放，泰克會將返點發放到各平臺代理商，請經銷商客戶聯系各平臺獲得相應的返點。